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11.9 ちょっと早起きしたので・・・

久しぶりの好きな言葉シリーズ!!

今回は、日本人ならみんなしってるんちゃう??って思う有名人。

オイラの本気で尊敬する偉人の一人です。

【無理に売るな。客の好むものも売るな。客のためになるものを売れ。】

この言葉、お客さんの側から見ると「なぜ??」と思いますよね。

オイラはこの言葉が大好きです。なぜかというと、お客さんは商品を一方方向からしか見てないんです。

特に購入できるお金があると欲しいという欲が上昇します。

オイラ達ショップはその商品が先々使っていけるのか?すぐに壊れないのか?ウチの商売ですと車のバランスは?などとまず考えます。

そこで、お客さんの求めている物でなく、求めている要素を聞き、もっとおきゃくさんの為になる物を提供しようとします。

オイラはFateを設立時からずっとそのスタイルを貫き通してます。

お客さんが欲しい物と当店が提案する物はいつも同じではありません。

時には喧嘩?ってぐらい完全な押しでいく事もありますが、今まで一度と文句を言われた事がありません。

逆に仕上がった時にお礼を言ってくれる方の方が断然多いです。

お客様の車の先を見てあげる事。それが専門Shopのやるべき姿だと思います。

数日前この業界を見ている(メーカーさんやショップさんじゃない)方とお話しをしていたのですが、最近この言葉の当てはまらないショップが増えていると聞きました。

PROSHOPと呼ばれるお店が、とにかくお客さんの反応の良い商品を売る。利益が悪い事を嫌い楽な事だけをする。一番に利益。

確かに商売ですから利益も大切ですが、お客さんはドレスアップの手助けを求めて専門店に来てると思うんです。

それを反応の良い物だけを売り。本当にその車に必要な商品を提供しないお店は量販店をしたらいいと思います。

オイラ達PROSHOPと呼ばれる専門店のなすべき姿はクォリティー、お客様の満足だと思います。

これが、車を好きになる若者が増えるきっかけになると思います。